Q&A 常见问题
1.订购产品流程为何?
2.产品价目已包括运费?
3.付款程序中，信用咭数据会否外泄?
4.如没有信用咭，可否用其它方法订购?
5.如何才得悉我已成功订购?
6.为何未能订购成功?
7.订购后多久会收到产品?美加澳纽等地区邮递日期为何?
8.我已订购超过三星期，为何还未收到产品?
9.如收到产品后发觉有破损，我该怎办?
10.取消订单需知
11.客服热线
12.购物优惠 |
1.订购产品流程为何?
1.拣选产品及填写数据
2.信用咭付款
3.本公司接获订单后发出收据
4.客户如成功订购，将会在十分钟内收到两封电邮
(A.本公司购物收据 B.Worldpay付款单)
5.银行请款确认(两个工作天)
6.寄出货品(第三个工作天)
7.邮递-大约7-21天，视乎地区而定
8.客户收件
按此观看订购示范 |
2.产品价目已包括运费?
本公司所列出的价目，已包括世界任何地区的「基本空邮」 |
3.付款程序中，信用咭数据会否外泄?
本网站所有付款程序，均由RBSWorldpay网上银行直接监控，并采用现今最稳定安全的SSL(SecureSocketLayer)128bit传输加密机制，确保个人数据、信用咭号码，均受到严密保护，给予各位顾客最安全的环境内尽情购物。 |
4.如没有信用咭，可否用其它方式订购?
除了Visa或Master订购外，顾客亦可以电汇或传真方式订购：
按此查询传真或电汇订购 |
5.如何才得悉我已成功订购?
如果订购接纳的话，顾客的浏览器会出现致谢页，并于十分钟内，会收到两封电邮，一封为本网站发出的购物收据，另一封为RBSWorldpay发出付款单，交易即告完成.如超过两小时仍未能收到发票，请按此以电邮查询，或直接致电客服部联络：
国际号码+852+23744555 |
6.为何未能订购成功?
A.网络断线
B.输入数据时间太长-请按浏览器「重新整理Reload」键后重新输入
C.数据输入有误，请您确认输入的姓名，信用咭号码，有效期限及电邮是否正确。
D.如RBSWorldpay网上银行未能确认该交易，请致电卡行查询问题，或改用传真/电汇方式。 |
7.订购后多久会收到产品?美加澳纽等地区邮递日期为何?
特快专递：亚洲区约3-7工作天，欧美约3-7工作天(采用特快专递需加收附加费)
基本空邮：亚洲区约7-14工作天，欧美约12-21工作天
如订购到指定数量，本公司会附赠运费，优惠明细请按此 |
8.我已订购超过三星期，为何还未收到产品?
如超过三周仍未收到产品，可能收件人地址有误/按铃不应及电话未能联络，如有上述情况，请致电客服部查询：
客服热线(国际号码+852+23744555) QQ:725013545 |
9.如收到产品后发觉有破损，我该怎办?
若发生产品破损，七日内无条件更换新品(包含完整包装及附件)若产品本身不完整(包括产品已经开始使用)将不获接受任何退换。 |
10.取消订单需知
必须于产品寄出前提出(于订购后24小时内);并须自付网上银行的往来手绩费25%及电汇费用(退款约需90天).若产品已经寄出，恕无法进行任何更改。 |
11.客服热线
有关产品咨询、购买流程等问题，欢迎联络在线客服：
QQ: 725013545 MSN：drshacs@hotmail.com
或致电到客服部查询：国际号码+852+23744555
( 周一至六12:00-20:00pm ) |
12.购物优惠
我们的网上定价，已远低于专科所定价格，故恕无折扣，但如购买指定数量产品，可赠送运费，明细如下：
订购NT$20000或以上:送特快专递
( 亚洲区约3-5天/欧美约3-7天 ) |
